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大 德 通
日 升 昌
蔚 泰 厚
蔚 豐 厚
天 成 亨
合 盛 元
協 同 慶
六 必 居
廣升藥店

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祁 縣 渠 氏
平 陽 亢 氏
平 遙 李 氏
榆 次 常 氏
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介 休 范 氏
介 休 候 氏
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石 王 氏
蒲 州 張 氏
蒲 州 王 氏

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由商而官展玉泉
獨辟蹊徑范世逵
鹽商祭酒楊繼美
崇尚仁德李明性
遠見卓識李宏齡
票號始祖雷履泰
雄才大略王海峰
金融大亨賈繼英
豪門國戚孔祥熙

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一、經理負責制

    “得人者興,失人者衰;認真察看則得人,不認真察看則不得人。”這是山西票號經理李宏齡的經驗之談。晉商于商號經理之聘用,用人唯賢,唯才是舉。在這方面,總結出了一套經驗,形成了經理負責制。具體做法是:經理聘用之前,先由財東對此人進行嚴格的考察,確認其人有所作為,能守能攻,多謀善變,德才兼備,可以擔當經理之重任,便以重禮招聘,委以全權,并始終格守用人不疑、疑人不用之道。一旦選中聘用,財東則將資本、人事全權委托經理負責,一切經營活動并不干預,日常盈虧平時也不過問,讓其大膽放手經營,靜候年終決算報告。經理頗似“將在外君命有所不受”,一切由經理便宜處置。若遇年終結算時虧賠,只要不是人為失職或能力欠缺造成,財東不僅不責怪經理失職,反而多加慰勉,立即補足資金,令其重整旗鼓,以期來年扭虧轉盈。正由于財東充分信任經理,故而經理經營業務也十分賣力。且經理有無上之權力,不論是用人還是業務管理,均由經理通盤定奪。但同人有建議權,大伙友對小事可便宜行事。逢到賬期(三、五年不等),經理向財東報告商號盈虧。經理在任期內,如能盡力盡職,業務大有起色,財東則給予加股(人身股)、加薪獎勵。如不能稱職,則減股減薪,甚至辭退不用。據說,每屆年終各地經理齊集總號匯報工作時,由財東設宴款待,盈利多者坐上席,東家敬酒上菜,熱情招待;盈利少或發生虧損者居下席,自斟自飲,受到冷遇。如果二、三年者屈居下席,用不著財東說話,經理也只有自請辭職了。



二、學徒制

    商號經理的選用一絲不茍,店員、學徒的錄用也是十分嚴格,慎之又慎。學徒必須年齡15——20歲之間,身高五尺,五官端正,儀態大方,家世清白,懂禮貌,善珠算,精楷書,不怕遠行,能吃苦。學徒入號,須有人擔保。入號前,由主考人當面測試其智力,試其文字。通過者,擇日進號。進號稱請進,表示人才請入,前途不可望。入號后,總號派年資較深者任教師進行培養。培訓內容包括二個方面:一是業務技術,包括珠算、習字、抄錄信稿、記賬、寫信等,學習蒙、滿、俄語,了解商品性能,熟記銀兩成色。一是職業道德訓練,主要有重信義、除虛偽、節情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華,并派往繁華商埠,以觀其色。山西商人的習商諺語充分說明了其對學徒要求之嚴。諺稱:“十年寒窗考狀元,十年學商倍加難”;“忙時心不亂,閑時心不散”;“快在柜前,忙在柜臺”;“人有站相,貨有擺樣”。在山西商人中還流傳著這樣的學徒工作規矩:“黎明即起,侍奉掌柜;五壺四把(茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和條帚、撣子、毛巾、抹布),終日伴隨;一絲不茍,謹小慎微;顧客上門,禮貌相待;不分童叟,不看衣服;察言觀色,唯恐得罪;精于業務,體會精髓;算盤口訣,必須熟練;有客實踐,無客默誦;學以致用,口無怨言;每歲終了,經得考驗;最所擔心,鋪蓋之卷;一旦學成,身股入柜;已有奔頭,雙親得慰。”由于學徒制執行很嚴格,從而培育了不少人才,成為晉商的骨干力量。



三、人身頂股制

    晉商在人事勞資上首創的人身頂股制,是一項協調勞資關系,調動工作積極性的辦法。凡山西商號中的掌柜、伙計,雖無資本頂銀股,卻可以自己的勞動力頂股分,而與財東的銀股(即資本股)一起參與分紅。但頂身股者不承擔虧賠責任。總經理身股多少由財東確定,商號內各職能部門負責人、分號掌柜、伙計是否頂股,頂多少,由總經理確定。身股的多少按照每個人的工作能力和工作效率來確定。總經理一般可頂到一股(即10厘),協理、襄理(二掌柜、三掌柜)可頂七八厘不等,一般職員可頂一二厘、三四厘不等,也有一厘以下的。但不是人人都能頂身股,而是有一定資歷者方可頂身股。例如,大盛魁商號頂一二厘生意者,可管點雜事、接待客商等;頂三四厘生意者,可在柜上應酬買賣,但大事尚不能做主;頂五厘生意者,已有一定的做買賣經驗,貨色一看就懂,行情一看就明,生意能否成交,也敢一語定奪。頂七八厘者,已是商號的里外一把手,或來往于總號、分莊之間,盤點貨物、核算虧盈,或奔波于天南海北,拍板大宗交易;頂九厘生意者,日常營業不管,專決斷重大疑難。大盛魁比較特殊,沒有項整股的,最高九厘。山西商人通過上述做法,把店員個人利益與商號利益、財東利益緊密聯系在一起。下層伙計和學徒為了登高位,多頂股份,努力為商號工作,使勞資關系得以協調。當然,頂身股也有弊端的,如論資排輩頂股,限制了及時發現人才。



四、訂立號規

    晉商號規極嚴,無論經理、伙計、學徒,均須遵守。晉商有諺稱:“家有家法,鋪有鋪規。”其內容包括各分號與總號之間的關系、業務經營原則、對工作人員的要求等。例如休假制,一般規定號內職工從掌柜起,均為三年回家探親一次(分號路遠者,如東三省、蒙古、新疆等地為五年一次),稱為班期。住家半年,往返旅雜費由號中供給。如遇婚喪等事,視情況予以補貼。號內包括掌柜在內,一律不準攜帶家眷。下面是光緒十年(1884)大德通票號號現部分內容:

     l、在各分號互相之間,規定雖以結帳盈虧定功過,但也要具體分析,如果本處獲利,別的分號未受其害者,可以為功;如果只顧本處獲利,不顧其他分號利益,甚至造成損害者,則另當別論。

     2、在業務經營上。規定買空賣空,大干號禁,倘有犯者,立刻出號。強調生意之中,以通有無、權貴賤為經營方針。

     3、對于工作人員,規定凡分號經理,務須盡心號事,不得懈怠偷安,恣意奢華;凡一般工作人員,強調和衷為貴,職務高者,對下要寬容愛護,慎勿偏袒;職務低者,也應體量自重,不得放肆。

    4、嚴禁陋習。規定不論何人,吃食鴉片,均干號禁。前已染此弊者,責令悔改,今后再有犯其病者,依號規分別處理。各分號難免有賭錢之風,今后不管平時過節,鋪里鋪外,老少人等,一概不準,犯者出號。游猖戲局者,雖是偶蹈覆轍,亦須及早結出,刻不容緩,嚴行禁之。



五、賬簿制度

     山西商人商號、票號賬簿是舊式簿記,但組織完備,登記詳密。其賬簿多至十幾種,主要有萬金賬(東伙開辦時合同、股利分配等)、流水賬(借貸、匯款、雜支、匯費、利息,與各莊來往匯款)、老賬(即流水分類記)、浮賬(即活期存款)、匯兌賬、存款賬、放款賬及各地往來總賬、本埠往來總賬等。


摘自《晉商興衰史》,山西古籍出版社,張正明著

太原道制作 http://www.tctyu.icu ( 2002-07-01 )

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